Demandes de service

Bien que M-System fasse tout pour maintenir la qualité de ses appareils au niveau le plus élevé, il est possible qu’un appareil montre une défaillance. Vous pouvez faire appel à nos services de plusieurs façons. Nous vous conseillons cependant de lire d’abord attentivement votre mode d’emploi. Cela évite des frais inutiles.

Nous disposons depuis peu d’un service par SMS. Si le client a communiqué son numéro de portable, il sera après 15h, dans l’après-midi précédant la visite, prévenu par un message SMS de l’heure de passage du monteur.

Comment puis-je faire appel à vos services?

Par le biais du Formulaire de service
Par téléphone : +31 (0)20 436 35 25
Par Skype : boretti.technische.support
Par Twitter : @Borettinl

Comment savoir à quelle heure passera le monteur?

Le planning est définitif à partir de 15h le jour précédant la visite. Avant cette heure, on ne sait pas encore à quel moment de la journée la visite est prévue. Si vous nous communiquez votre numéro de portable, un message SMS vous sera envoyé après 15h vous indiquant le moment de la journée où le monteur devrait venir.

Le changement et/ou l’annulation d’un rendez-vous déjà convenu peut être fait(e) par téléphone au +31 (0)20 436 35 25 sans frais supplémentaires un jour ouvré par avance jusqu’à 17h au plus tard.

Que devez-vous présenter?

Lors de la mention de la panne, mais aussi lors de la visite du monteur, vous devez avoir votre preuve d’achat à portée de main. Sans preuve d’achat, il n’est pas possible de voir si vous êtes encore sous garantie.